Audyt UX odpowiada na proste pytanie: czy korzystanie ze strony jest łatwe? Bada drogę użytkownika od wejścia do celu i wskazuje miejsca, w których się gubi, zwalnia albo rezygnuje.
Co sprawdza audyt UX?
- Szybkość i stabilność – czy strona ładuje się szybko i tak samo na różnych urządzeniach.
- Odnajdywanie informacji – czy użytkownik bez wysiłku trafia do tego, czego szuka.
- Nawigacja – czy menu jasno mówi, co kryje się pod każdym linkiem.
- Intuicyjność – czy układ jest przewidywalny i nie zaskakuje negatywnie.
Jakie dane wykorzystuje?
Audyt łączy analizę ekspercką z danymi: heat mapami pokazującymi, gdzie użytkownicy klikają, nagraniami sesji, ścieżkami w analityce i współczynnikiem konwersji. Im więcej dowodów, tym trafniejsze rekomendacje.
Efekt audytu
Audyt landinga produktowego dla farmaceutów może ujawnić, że kluczowe CTA „Pobierz ściągę” leży zbyt nisko – poza Above the Fold. Przeniesienie go wyżej i uproszczenie formularza realnie podnosi konwersję.