Wiedza potrzebna w aptece jest obszerna i wciąż się zmienia. Pracownicy aptek chcą ją poszerzać, choć z zapałem bywa różnie. Co realnie motywuje farmaceutę do nauki – i dlaczego ma to znaczenie dla marek?
Autorytet dla pacjentów
Pacjenci pytają farmaceutę o problemy zdrowotne – farmaceuci chcą udzielać rzetelnych odpowiedzi i być postrzegani jako wykształceni eksperci, zwłaszcza gdy trudno dostać się do lekarza.
Punkty edukacyjne
Potrzebne do utrzymania prawa wykonywania zawodu i ubiegania się o stanowisko kierownika apteki. Zdobywa się je na szkoleniach, webinarach i konferencjach.
Kontakt z innymi farmaceutami
Potrzeba socjalizacji z branżą – wielu pracuje jako jedyny magister na zmianie. Konferencje i szkolenia to okazja do wymiany doświadczeń.
Pomoc pacjentom
Autentyczna chęć pomocy: właściwa porada zapobiega błędnemu stosowaniu leków, poprawia samopoczucie i wspiera profilaktykę.
Większa sprzedaż leków
Z perspektywy właściciela lub kierownika apteki – aby skutecznie polecać, trzeba produkty dobrze znać. Kierownik czuje większą potrzebę zdobywania wiedzy niż farmaceuta za pierwszym stołem.
Wiek i lokalizacja apteki
Młodsi są bardziej idealistyczni i częściej czują potrzebę nauki; część starszych stażem traci motywację i odczuwa wypalenie. Znaczenie ma też lokalizacja: w aptekach osiedlowych i małomiasteczkowych bliższa relacja z pacjentem wymusza poszerzanie wiedzy, a w centrach miast i galeriach pacjenci częściej proszą o konkretny preparat – co osłabia motywację do nauki.
Edukacja a rekomendacja produktów
Przy kolejce brakuje czasu na porównania – farmaceuci polecają to, co znają.
Stąd kluczowe znaczenie tego, by produkt był farmaceucie dobrze znany. Wiedzę zdobywają z różnych źródeł: portali branżowych, prasy, podręczników i książek, opakowań i kart ChPL, platform e-learningowych oraz rozmów z innymi pracownikami apteki.
Najważniejsze wnioski
- Farmaceutów motywuje autorytet, punkty edukacyjne, kontakt z branżą i chęć pomocy pacjentom.
- 78% rekomenduje w oparciu o własną wiedzę – produkt musi być im dobrze znany.
- Edukacja przekłada się wprost na rekomendację, dlatego komunikację z apteką trzeba dobrze zaplanować.
W 3PG planujemy taką komunikację w oparciu o metodologię ACRA – tak, by wiedza, którą dostarczamy farmaceutom, realnie zwiększała rekomendację.
Dyrektor ds. naukowych 3PG, jest redaktorem naukowych 60 podręczników Wydawnictwa Farmaceutycznego, które znajdują się w sylabusach uczelni medycznych w całej Polsce. Zaskarbił sobie zaufanie i popularność wśród farmaceutów swoim praktycznym podejściem, ponieważ zna się na literaturze naukowej i wytycznych leczenia, ale też jest wieloletnim praktykiem z uprawnieniami kierownika apteki. Jego najważniejszą umiejętnością jest przeniesienie wiedzy specjalistycznej na przystępną i taką, którą można wykorzystać do pracy za pierwszym stołem. Dodatkowo Konrad to kierownik pilotażu wdrożenia opieki farmaceutycznej w latach 2018-2019. Jest pasjonatem i propagatorem evidence-based medicine oraz członkiem komisji ds. Opieki farmaceutycznej OIA Kraków. Prowadzi również zajęcia na studiach podyplomowych na AEH, WUM i UM w Lublinie.