Marka OTC, postrzegana jako tańsza alternatywa lidera kategorii, traciła rekomendację mimo wysokiej rozpoznawalności. Zbudowaliśmy kampanię omnichannel opartą na diagnozie barier ACRA – z mierzalnym wzrostem gotowości do rekomendacji.
Wyzwanie
Produkt był znany farmaceutom, ale rzadko polecany. Rosnąca konkurencja i brak wyraźnego argumentu rekomendacyjnego marginalizowały markę. Klient prowadził już działania do pacjentów i lekarzy – zadaniem 3PG była poprawa sell-outu przez zwiększenie rekomendacji przy pierwszym stole.
Diagnoza ACRA
Zaczęliśmy od pełnego badania ACRA „PRZED” na reprezentatywnej puli farmaceutów. Wynik potwierdził hipotezę: wysoka znajomość marki przy niskim przekonaniu i niskiej umiejętności rekomendacji. To wskazało, gdzie skupić budżet – na wskaźnikach Consideration i Recommendation.
Co zrobiliśmy
- Zbudowaliśmy Strefę Produktu – stały punkt wiedzy z argumentami rekomendacyjnymi i profilami pacjentów.
- Uruchomiliśmy mailing do bazy farmaceutów oraz kampanię treści na portalu edukacyjnym (Q&A, case studies, ścieżka rekomendacji).
- Spięliśmy kanały w spójną kampanię omnichannel, w której ten sam komunikat wracał w różnych formatach.
- Po kampanii powtórzyliśmy badanie ACRA „PO”, by zmierzyć realną zmianę postawy.
Efekty
Dlaczego zadziałało
- Punktem wyjścia była diagnoza ACRA, nie intuicja – budżet trafił tam, gdzie realnie brakowało rekomendacji.
- Strefa Produktu dała farmaceutom argument, do którego mogli wracać w pracy.
- Pomiar „przed i po" pokazał klientowi twardą zmianę postawy, nie tylko zasięgi.