Współpraca producenta z sieciami aptek często kończy się na ekspozycji i cenie. Pokazaliśmy, że można pójść dalej – programem treści i Strefą Produktu, które realnie podnoszą wiedzę personelu i wspierają rekomendację, z pomiarem zmiany postaw.
Wyzwanie
Sieci dysponują własnymi kanałami szkolenia personelu, ale brakowało w nich merytorycznej, dopasowanej treści o produkcie. Personel znał markę powierzchownie, przez co rzadko proponował ją z własnej inicjatywy. Cel: zwiększyć znajomość produktu i pewność rekomendacji wśród farmaceutów i techników sieci.
Co zrobiliśmy
- Przygotowaliśmy program treści dopasowany do kanałów szkoleniowych sieci (artykuły, case’y pacjentów, przeglądy preparatów).
- Wdrożyliśmy Strefę Produktu jako stały punkt wiedzy o marce – z argumentami rekomendacyjnymi i profilami pacjentów.
- Zadbaliśmy o treści w formatach, do których personel wraca w codziennej pracy.
- Zmierzyliśmy znajomość i postawy personelu przed i po programie.
Efekty
+34%
wzrost znajomości produktu po kampanii
100%
realizacji zadeklarowanych KPI zasięgu
↑
wyższa pewność rekomendacji w badaniu postaw
Dlaczego zadziałało
- Treść była dopasowana do realiów pracy personelu, a nie do materiałów sprzedażowych.
- Strefa Produktu dała jeden, spójny punkt wiedzy dla całej sieci.
- Pomiar postaw pokazał sieci i producentowi wspólny, twardy dowód efektu.