Metodologia ACR+A
Rekomendacja farmaceuty nie dzieje się przypadkiem. Nie wystarczy mieć dobrego produktu — trzeba wiedzieć, jak pokonać bariery, które powstrzymują farmaceutę przed poleceniem go pacjentowi. Metodologia ACR+A to narzędzie, które pozwala zidentyfikować te bariery, zmierzyć je i przygotować działania, które realnie zwiększają rekomendacje przy pierwszym stole.
Metodologia ACR+A
O metodologii ACR+A
Metodologia ACR+A pozwala klientowi poznać dokładnie bariery, które powstrzymują farmaceutów przed częstszą rekomendacją produktu. Dzięki temu wie na jakie aspekty wiedzy o produkcie powinien kłaść nacisk podczas komunikacji z farmaceutami. Optymalizuje swój budżet, bo nie tworzy komunikatów z informacjami, które farmaceuci już posiadają. Badania ACR+A w ten sposób zapewniają mu świeże spojrzenie na produkt okiem pracowników aptek.
ACR+A to metodologia, która działa, bo łączy twarde dane z realnym zrozumieniem pracy farmaceuty. Jeśli szukasz konkretów — nie deklaracji — poniżej znajdziesz skrót tego, jak ACR+A przełoży się na wyniki Twojej marki. Każdy z tych punktów rozwijamy w dalszych sekcjach.
Jak działa metodologia ACR+A?
- Identyfikuje luki w wiedzy farmaceutów, które blokują rekomendacje.
- Mierzy 4 wskaźniki: Awareness, Consideration, Recommendation, Advocacy.
- Pozwala przygotować kampanię dopasowaną do realnych potrzeb apteki.
Dlaczego możesz nam zaufać?
- Metodologia rozwijana i testowana od 2019 r.
- Oparta na badaniach CAWI z udziałem ~50 farmaceutów na falę.
- Personalizowana pod Twój produkt, nie powielamy schematów.
Dla kogo jest ACR+A?
- Dla brand managerów OTC i RX, którzy chcą zwiększyć rekomendacje, nie tylko zasięg.
- Dla zespołów promocyjnych budujących omnichannelową komunikację.
- Dla firm, które chcą stać się marką pierwszego wyboru w aptece.
Dlaczego rekomendacja farmaceuty to klucz?
Farmaceuci mają bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe pacjentów. Nawet najlepiej zaplanowana kampania nie przyniesie efektów, jeśli nie uwzględni roli, jaką farmaceuta odgrywa w procesie rekomendacji. Rozumienie tego wpływu to pierwszy krok do skutecznej komunikacji w aptece.
60–70% decyzji przy półce aptecznej jest współkształtowane przez farmaceutę.
To nie reklama ani materiały POS, ale rozmowa z farmaceutą często decyduje, po jaki produkt sięgnie pacjent.
Rekomendacja farmaceuty zwiększa prawdopodobieństwo zakupu nawet o 30%.
To oznacza, że inwestycja w budowanie świadomości i przekonania wśród farmaceutów ma wymierny, liczbowy zwrot.
Farmaceuci nie są biernymi odbiorcami komunikatów.
Muszą mieć pewność co do jakości produktu i argumenty, by przekonać pacjenta — inaczej polecą konkurencję lub pozostaną neutralni.
Co to jest metodologia ACR+A?
Metodologia ACR+A to narzędzie opracowane przez 3PG, które pozwala przejść od domysłów do danych. Dzięki niej dowiadujesz się, co konkretnie hamuje farmaceutów przed rekomendacją Twojego produktu i jak to zmienić.
Awareness
Wskaźnik Awareness pokazuje poziom świadomości marki wśród farmaceutów. Składa się na niego zarówno znajomość brandu, dostępnych na rynku postaci preparatu jak i podstawowych wskazań.
Consideration
Wskaźnik Consideration pokazuje poziom wiedzy farmaceuty na temat tego, dlaczego produkt jest warty rekomendacji.
Recommendation
Wskaźnik Recommendation pokazuje, czy farmaceuta umie sprawnie wytypować pacjenta do rekomendacji produktu oraz czy wie, jak tę rekomendację skutecznie przeprowadzić.
Advocacy
Wskaźnik Advocacy pozwala ocenić osobiste przekonanie farmaceuty do produktu oraz zaangażowanie w promocję poza pierwszym stołem.
Zastosowanie metodologii ACR+A w komunikacji do farmaceutów daje następujące korzyści:
Identyfikacja luk w wiedzy farmaceutów.
adania ACR+A ujawniają, których informacji brakuje farmaceutom, by chcieli polecać produkt — i dlaczego dotychczasowe działania nie przynoszą efektów.
Pomiar 4 wskaźników (Awareness, Consideration, Recommendation, Advocacy).
Każdy wskaźnik mówi o innym etapie procesu rekomendacji: od świadomości marki po osobiste zaangażowanie farmaceuty.
Opracowanie komunikacji dopasowanej do realnych potrzeb.
Zamiast generować ogólne treści, skupiamy się na tych, które faktycznie przekładają się na zmianę postaw.
Optymalizacja budżetu.
Eliminujemy komunikację tam, gdzie farmaceuci są już przekonani — nie przepalamy środków, działamy tam, gdzie jest potencjał wzrostu.
Jak działa ACR+A w praktyce
Za każdą skuteczną kampanią stoi proces. ACR+A to nie jednorazowy pomysł, ale powtarzalny, sprawdzony mechanizm, który prowadzi klienta od diagnozy problemu do gotowych działań zwiększających rekomendacje w aptece. Poniżej znajdziesz najczęstsze sytuacje, w których klienci 3PG wybierają ten format – bo pozwala im działać szybko, skutecznie i adekwatnie do aktualnych zasobów i celów.
Diagnoza potrzeb klienta.
Rozmawiamy o celach, wyzwaniach, konkurencji — co dokładnie chcesz osiągnąć i jakie bariery widzisz.
Analiza briefu + wywiad z opiekunem produktu.
Zbieramy szczegółowe informacje o produkcie, budżecie, czasie trwania kampanii i kluczowych przeszkodach.
Badanie ACR+A (ok. 50 farmaceutów, CAWI).
Oceniamy poziom wskaźników i identyfikujemy luki w wiedzy, które mogą blokować rekomendację.
Opracowanie koncepcji kampanii.
Na podstawie wyników przygotowujemy propozycję działań, które mają realną szansę poprawić rekomendacje.
Przygotowanie treści.
Tworzymy materiały odpowiadające na zidentyfikowane potrzeby farmaceutów i dopasowane do Twojego produktu.
Spotkanie koncepcyjne.
Prezentujemy całość: koncepcję, treści, uzasadnienie. Wspólnie finalizujemy wizję kampanii.
Opinie
Głos przedstawicieli rynku
Co zyskujesz jako klient?
ACR+A to nie tylko badania. To konkretne wartości dla Twojej marki, które możesz zmierzyć, pokazać w raporcie wewnętrznym i przełożyć na twarde wyniki sprzedażowe.
Wzrost rekomendacji.
Skupiamy się na działaniach, które faktycznie zwiększają rekomendacje w aptece — nie na „ładnych” kampaniach.
Optymalizacja budżetu.
Odrzucamy działania o niskiej skuteczności, by każde euro pracowało tam, gdzie przynosi największy zwrot.
Świeże spojrzenie na produkt.
Otrzymujesz dane z rynku, które pokazują, jak Twój produkt postrzegają farmaceuci — często zupełnie inaczej niż wewnątrz firmy.
Raport porównawczy (przed/po).
Mierzymy zmiany w postawach farmaceutów, pokazując efekt kampanii w liczbach, a nie tylko narracji.
Obejrzyj wideo i dowiedź się, dlaczego nasze realizacje opieramy na danych pochodzących z badań ACR+A
Z odcinka podcastu Pharmamarketing Insights dowiesz się, co sprawia, że farmaceuci rekomendują konkretne produkty? Jakiej wiedzy potrzebuje farmaceuta, aby rekomendować produkt? Ile procent farmaceutów uważa, że to wiedza na temat produktu ma wpływ na to, czy poleca dany produkt?
Masz pytania? Chcesz dowiedzieć się, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej marki?
Umów się na bezpłatną konsultację z naszym zespołem.
Nie musisz od razu deklarować współpracy. Zacznij od rozmowy — pokażemy Ci, jak ACR+A może wpłynąć na rekomendacje w Twojej kategorii.
Poznajmy się lepiej!
3PG – Pharmaceutical Publishing & Promotion Group to grupa łącząca wydawnictwo, media i portale edukacyjne dla farmaceutów i techników farmaceutycznych. Dostarczamy wiedzę wykorzystywaną podczas codziennej pracy w aptekach w całej Polsce. Nasza działalność ma za zadanie wspierać farmaceutów w zdobywaniu wiedzy oraz umiejętności niezbędnych podczas codziennej pracy. Na rynku farmaceutycznym działamy od lat. Dzięki naszej działalności edukacyjnej zdobyliśmy zaufanie tysięcy farmaceutów. Współpracujemy również z aptekami indywidualnym oraz sieciami aptecznymi, dbając o poziom wiedzy personelu.
Od 2016 uczymy farmaceutów jak dobierać produkty, rekomendować je pacjentom i świadczyć usługi opieki farmaceutycznej. Jesteśmy właścicielem portalu opieka.farm i Wydawnictwa Farmaceutycznego. Posiadamy ponad 40 osobową redakcję i tworzymy podręczniki, których jest już ponad 80 000 na rynku. Posiadamy własne kanały dotarcia do farmaceutów, w tym portale edukacyjne, media społecznościowe, bazy mailowe.
Obszary postrzegania produktu przez farmaceutów
Znam produkt i pamiętam o nim
Wiedza, że produkt istnieje. Farmaceuta pamięta o produkcie, wie, jakie jest wskazanie prepartu oraz jego dawkowanie. Musi mieć świadomość brandu oraz produktów, jakie w niego wchodzą.
Biorę go pod uwagę
Wiedza, dlaczego warto rozważyć rekomendacje produktu. Farmaceuta wie, jak działa dany składnik leku oraz czy jest skuteczny i bezpieczny.
Umiem go rekomendować
Wiedza komu i w jaki sposób zarekomendować produkt. Farmaceuta musi umieć polecić dany lek pacjentowi, musi wiedzieć, jak przekonać pacjenta do tego produktu.
To mój pierwszy wybór
Wiedza, dlaczego wybrać ten produkt, a nie konkurencję, nawet gdy produkty są względnie takie same. Jest to przekonanie do marki. Produkt jest dla farmaceuty pierwszym wyborem.
O czym świadczą wysokie i niskie poziomy wskaźników ACR+A?
Każdy z czterech wskaźników odpowiada za odrębny segment kierowanych przez 3PG do farmaceutów działań marketingowych. Odpowiednio wysoki poziom poszczególnych wskaźników może przyczynić się do skutecznej, świadomej i częstej rekomendacji produktów przez farmaceutów.
Wysokie poziomy wskaźników oznaczają, że:
Farmaceuta kojarzy produkt
Wysoki poziom wskaźnika Awareness oznacza, że farmaceuta zna markę, dostępne postacie i jej podstawowe wskazania.
Dzięki temu...
wie, że może go polecić w danym wskazaniu, pamięta o nim i poleci go, jeśli wie, że składniki czynne, które zawiera, są skuteczne i bezpieczne.
Farmaceuta wie, dlaczego warto rekomendować produkt
Wysoki poziom wskaźnika Consideration oznacza, że farmaceuta umie wskazać, dlaczego produkt wart jest w jego ocenie rekomendacji.
Dzięki temu...
nie ma zastrzeżeń co do skuteczności i bezpieczeństwa produktu z danym składem i rozważa jego rekomendację pacjentowi.
Farmaceuta umie rekomendować produkt
Wysoki poziom wskaźnika Recommendation oznacza, że farmaceuta umie sprawnie wytypować pacjenta do rekomendacji produktu oraz czy wie, jak tę rekomendację skutecznie przeprowadzić. Umie zaadresować obiekcje pacjenta i uzasadnić niekiedy wyższą cenę.
Dzięki temu...
niezależnie od tego, czy jest sam przekonany do produktu, wie, komu, kiedy i dlaczego go polecić i jakie argumenty trafią do pacjenta.
Farmaceuta uważa produkt za swój pierwszy wybór
Wysoki poziom wskaźnika Advocacy oznacza, że farmaceuta uważa produkt za pierwszy wybór, a w praktyce jest do niego tak przekonany do tego stopnia, że gdy zapytany, poleciłby go nawet rodzinie i znajomym.
Dzięki temu
uważa produkt za pierwszy wybór, a jego producenta za firmę, która go wspiera i dba o jego rozwój, więc nawet jeśli nie dostrzega wyraźnych przewag preparatu (bo jest to generyk), prędzej go poleci.
Niskie poziomy wskaźników oznaczają, że:
Farmaceuta nie zna produktu
Niski poziom Awareness przekłada się na to, że farmaceuta nie jest w ogóle świadomy istnienia produktu, a więc nie rozważy jego rekomendacji, nawet jeśli wie, że zawarte w nim składniki wykazują się wysoką skutecznością i (lub) bezpieczeństwem.
Co grozi...
brakiem polecenia produktu nawet wtedy, gdy farmaceuta jest przekonany do bezpieczeństwa i jego składników.
Farmaceuta nie jest przekonany do bezpieczeństwa i skuteczności produktu
Niski poziom Consideration oznacza, że farmaceuta uważa produkt za niewystarczająco skuteczny i (lub) niewystarczająco bezpieczny, więc choć może być świadom jego dostępności na rynku, a także wiedzieć, komu mógłby go polecić, to nie uważa, że warto to robić.
Co grozi...
zamianą produktu na inny lub odradzaniem jego stosowania.
Farmaceuta nie wie komu i jak rekomendować produkt
Niski poziom Recommendation oznacza, że farmaceuta nie umie rozmawiać o dolegliwości, na którą jest wskazany produkt, nie umie jej rozpoznać w aptece lub (i) nie potrafi przekonać pacjent do preparatu, nawet jeśli sam uważałby go za skuteczny i bezpieczny.
Co grozi...
tym, że nie będzie wiedział komu i w jaki sposób go polecić albo jak przekonać pacjenta do danego produktu, jeśli ten przyjdzie po inny mniej skuteczny, ale na przykład tańszy.
Farmaceuta nie uważa marki za swojego partnera w codziennej pracy
Jeśli poziom Advocacy jest niski, dany preparat nie będzie pierwszym wyborem dla farmaceuty.
Co grozi...
brakiem częstej rekomendacji i niepolecaniem produktu z własnej inicjatywy, a w przypadku generyku, polecaniem produktu konkurencji, która zadbała o jego rozwój.
